1、過度猜想

社區(qū)產(chǎn)品的關(guān)鍵在哪里？實(shí)在做社區(qū)是條漫長(zhǎng)的道路，沒有捷徑可以走。假如奮戰(zhàn)到底，耕耘有成，到最后倒也能報(bào)償豐厚。當(dāng)然這還得看是什么類型、主題的社區(qū)——通常空間比論壇的經(jīng)營(yíng)拓展性更好，不同用戶群的貿(mào)易價(jià)值也千差萬(wàn)別。在下決心投入一個(gè)大社區(qū)之前，最好是想明白它的貿(mào)易模式，盈利方式，影響力在哪里。哦……你知道我在說(shuō)什么的。

寫到這里，埋頭想了一想，實(shí)在也用不著我寫，啟齒講出來(lái)的反而是空論。對(duì)應(yīng)著豆瓣來(lái)看前三點(diǎn)，便很透徹。假如你但愿擁有一個(gè)“強(qiáng)盛的”社區(qū)，就需要與之配套的“強(qiáng)盛的”展示中央、推薦系統(tǒng)、關(guān)系坐標(biāo)、交流形式。打上雙引號(hào)的意思是，題目不在于這些東西你有沒有，而是它們夠不夠強(qiáng)。相應(yīng)的產(chǎn)品配套建設(shè)一大籮筐。

以上三點(diǎn)主要針對(duì)普及型社區(qū)，部門專業(yè)性較強(qiáng)的，用戶之間攀比心態(tài)嚴(yán)峻的社區(qū)還有第四個(gè)樞紐點(diǎn)，即“鼓勵(lì)”。怎樣讓用戶得到更多的鼓勵(lì)與成就。

第三是“交流”，聽上去是句空論。不外，交流可不僅僅是互相留言、評(píng)論這么簡(jiǎn)樸。怎樣制造交流的話題，豐碩交流的形式，往往是社區(qū)運(yùn)作的核心。好比豆瓣的小組與流動(dòng)，對(duì)于豆瓣社區(qū)的形成居功至偉。

第二是“關(guān)系”，用戶之間建立起各式各樣的關(guān)系。通常需要設(shè)置多樣化的坐標(biāo)，用坐標(biāo)來(lái)促進(jìn)相互發(fā)現(xiàn)與關(guān)系形成。好比相同的口味與興趣，好比城市、性別與春秋，好比類似的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，好比統(tǒng)一個(gè)群組，等等。

最近跟同事聊天，我說(shuō)，社區(qū)應(yīng)該是有幾個(gè)樞紐點(diǎn)的，得其三則大事可成。第一是“發(fā)現(xiàn)”，發(fā)現(xiàn)你感愛好的內(nèi)容，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)你感愛好的人。通常這需要強(qiáng)盛的公共展示中央，或是強(qiáng)盛的內(nèi)容/摯友推薦系統(tǒng)。

在上一篇《新版感觸·續(xù)》里，我還講過網(wǎng)友社區(qū)的三種模式：論壇型、空間型、混合型。其中豆瓣與時(shí)光就是典型的混合型。再過三五個(gè)月，我也得走到這條道路上去。

我對(duì)此有個(gè)解釋：凡是人與人之間有緊密親密的互動(dòng)與關(guān)系，這就是社區(qū)。又分為網(wǎng)友社區(qū)與熟人社區(qū)（SNS）兩類。

前些日子似乎阿北和麥田，就社區(qū)的發(fā)展遠(yuǎn)景各說(shuō)各話，群里也在聊這事兒。有人問，給個(gè)定義先，到底什么是社區(qū)嘛？

我最近想了良多社區(qū)發(fā)展的事兒。

2、社區(qū)之路

攝影社區(qū)若成，此后的開采與盈方便通順多了。賺這批攝影興趣者的錢當(dāng)然是沒譜的事兒，隱士自有良計(jì)。

換句話說(shuō)，只要在POCO模式的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)精良，網(wǎng)站建設(shè)到位，推廣資源到位，就能有所突破。但僅僅這么想，發(fā)展周期不免難免也太過漫長(zhǎng)，這恰是至公司內(nèi)部的大忌——夜長(zhǎng)噩夢(mèng)多。因此“空間與展示”的兩條戰(zhàn)線上都必需拿出一些立異性的，讓人面前一亮的產(chǎn)品特色來(lái)，加速成長(zhǎng)。決勝的樞紐正在于此。

那么POCO模式如斯堅(jiān)挺，是不是就獨(dú)步武林了呢？未必。POCO也有兩個(gè)致命傷。第一是產(chǎn)品方向大抵準(zhǔn)確，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)水準(zhǔn)只得中下，再加上貪多嚼不爛，活生生做死了不少大有潛力的內(nèi)容。第二是既不善于分類包裝，又缺乏推廣資源，用戶群以攝影興趣者居多，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容局限在小圈子里，所以影響力始終上不去。

所幸掉頭不難，兩手都要抓，兩手都要硬。其中個(gè)人空間是長(zhǎng)期性的開發(fā)投入，公共展示則由一系列開發(fā)本錢較低，主要靠運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的欄目構(gòu)成。

我之前過分正視公共展示，忽視個(gè)人空間，其中雖然有開發(fā)資源不足的窘迫，但也未嘗不是自己的判定失誤，傲慢地以為依賴背景資源可以活生生把展區(qū)給拉起來(lái)——最后才發(fā)現(xiàn)此舉的邊界本錢之高，投入產(chǎn)出比之低，令人垂淚。

在做過多次嘗試后，我沮喪地承認(rèn)，最適合海內(nèi)用戶的攝影分享社區(qū)乃是POCO模式。即以個(gè)人攝影空間為核心，延伸出大量的公共展示/流動(dòng)欄目。攝影興趣者主要在空間流動(dòng)，公共欄目則用于閑逛解乏，外出尋友。

慚愧啊，慚愧。

3、POCO模式

新版以后，我在內(nèi)部常常說(shuō)，你確信這類用戶行為會(huì)發(fā)生嗎？你確信它值得我們提前應(yīng)對(duì)嗎？假如不確信，就不要輕率地對(duì)尚未發(fā)生的用戶行為下一個(gè)定論，或者說(shuō)你可以關(guān)注它，但只用最低的開發(fā)本錢試一試。輕裝才能靈敏，用多次迭代來(lái)解決“剛剛泛起”的題目。

算不準(zhǔn)怎么辦呢？謎底很簡(jiǎn)樸，保證策劃運(yùn)營(yíng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的高效率，對(duì)當(dāng)前題目進(jìn)行快速的發(fā)現(xiàn)與解決。來(lái)一個(gè)干翻一個(gè)。就像剛才所說(shuō)的，老PP碰到的題目不都解決了嗎？

當(dāng)然，對(duì)此事理解為我們的洞察力不足，也是可以的。甚至是準(zhǔn)確的。只能承認(rèn)，對(duì)于復(fù)雜的用戶情景，對(duì)于觸動(dòng)發(fā)用戶行為的主觀客觀因素，環(huán)境背景影響，我經(jīng)常沒法進(jìn)行正確的預(yù)估。或者有人能干好這事兒，但肯定不是我。實(shí)在，Google Buzz也出錯(cuò)，Yahoo！meme也出錯(cuò)，F(xiàn)acebook  Beacon也出錯(cuò)……

我把這個(gè)現(xiàn)象稱為過度猜想，即對(duì)尚未發(fā)生的用戶行為進(jìn)行了錯(cuò)誤的判定。伴跟著過度猜想的必定是過度設(shè)計(jì)，過度開發(fā)，沒多久還得一項(xiàng)項(xiàng)撥歸來(lái)，非常惱火。

凡是在老PP上已經(jīng)泛起的題目，都被新版設(shè)置成功解決了。但凡是我們預(yù)設(shè)為新版發(fā)布后可能泛起的題目，基本都沒發(fā)生，甚至于在同類產(chǎn)品上常見的某些用戶行為，也并未在新版中所見，為此設(shè)計(jì)的復(fù)雜規(guī)則基本泡湯。

結(jié)果是半個(gè)杯具。

在4月新版發(fā)布前，對(duì)于各式各樣的用戶反應(yīng)，我們作了大量的猜測(cè)。因?yàn)楸匦璞Ｕ险箙^(qū)內(nèi)容品質(zhì)，又采用了用戶評(píng)價(jià)決定作品等級(jí)的互動(dòng)系統(tǒng)，對(duì)于爛圖泛起的各種可能，我們都提前采取了防備性的規(guī)則設(shè)置。